- arquitectura de hardware
- software
- capacidad de telecomunicaciones
- diseño del sitio
- recursos humanos
- capacidades organizacionales
El ciclo de desarrollo de sistemas para construir un sitio web de comercio electronico implica cinco pasos:
- identificar los objetivos
- desarrollo de una especificación del diseño del sistema
- construir el sitio ya sea con personal interno o externo
- probar el sistema
- implementar y dar mantenimiento al sitio
El comercio electronico tiene nueve funcionalidades básicas:
- catalogo digital: permite a un sitio mostrar artículos mediante el uso de texto y gráficos.
- base de datos de productos: información sobre los productos
- rastreo de clientes en el sitio: registro para la visita de cada cliente
- carrito de compras: provee un sistema de pedidos
- base de datos de los clientes: información de los clientes
- base de datos de ventas: información relacionada con el ID del cliente
- servidor de anuncios: rastrea el comportamiento en el sitio de los prospectos y clientes que llegan a través de lasa campañas de correo electrónico
- sistema de rastreo en el sitio y reportes
- sistema de administración de inventarios: provee un vinculo a producción y proveedores, para poder facilitar el reabastecimiento de pedidos.

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