martes, 23 de junio de 2015

Las redes sociales

Las redes sociales implican un grupo de personas, interacción social compartida, lazos comunes entre los miembros y personas que comparten un área durante cierto tiempo.

En lo que son redes sociales en el comercio electronico las entendemos como aquellas que se usan mediante el Internet asi como Facebook, Twitter,

Las caracteristicas que poseen las redes sociales son las siguientes:
-perfiles
-red de amigos
-descubrimiento de redes
-sitios favoritos
-almacenamiento
-mensajeria instantanea
-tableros de mensaje
-chat
-grupos de debate
-expertos en linea


Tipos de redes sociales:
-General
-Practica
-Interés
-Afinidad
-Patrocinada

Contenido y medios en línea

¡Hola nuevamente lectores!
Si alguna ves te has preguntado como hacen dinero aquellas personas o paginas que tienen blogs o canales en youtube aqui tenemos la respuesta.
Existen 5 modelos basicos de ingreso por contenido y son:
-modelo de ingresos por marketing
-modelo de ingresos por publicidad
-modelo de ingresos por pago por evento/pago por descarga
-modelo de ingresos por suscripción
-modelo de ingresos de valor agregado

Las tres dimensiones de la convergencia de los medios:
1.    Convergencia Tecnológica
2.    Convergencia de Contenido
3.    Convergencia de la Industria de Medios
Los modelos básicos de ingreso por contenido son:
-El modelo de ingresos por marketing que espera que los visitantes del sitio compren el producto o vean un programa fuera de línea.
-El modelo de ingresos por publicidad el cual se da sin costo y se espera que los anunciantes paguen por el costo del sitio a través de la colocación de anuncios tipo banner.
-El modelo de ingresos de pago por evento/pago por descarga el cual el usuario para por cada contenido que ve o descarga.
-El modelo de ingresos por suscripción se cobra a los usuarios una cuota mensual o anual por el acceso al contenido.
-El modelo de ingresos de valor agregado es el que los proveedores de contenido agregan valor al precio de un producto tradicional.
-El modelo de ingresos mixto es el que combina varios de los otros tipos de modelos de ingresos.
Los productores y propietarios de contenido enfrentan retos como los de ancho de banda, de plataforma, acerca del costo, actitudes de los consumidores, canibalismo de los canales de distribución existentes, precio y valor al rediseñar contenido para web y de la administración de derechos.
Hay factores que afectan a la industria del entretenimiento en línea tales como:
·         Tamaño y crecimiento de la audiencia
·         Contenido
·         Modelos de ingresos y resultados
·         Convergencia

sábado, 20 de junio de 2015

Cuestiones éticas, sociales y políticas del comercio electrónico

¡Buen día  a todos!

El día de hoy tocaremos el tema de las cuestiones eticas, sociales y politicas que genera el comercio electronico.

Como sabemos la tecnologia de internet y su uso en el comercio electronico trastorna de una forma u otra las relaciones y los entendimientos socuales y de negocios existentes. Las personas, las empresas de negocios y las institutciones políticas, se enfrentan de manera repentina a nuevas posibilidades de comportamiento para las cuales aún no se han desarrollado los entendimientos, leyes y reglas de comportamiento aceptable.  Muchas personas y empresas de negocios se benefician del desarrollo comercial de Internet, pero este desarrollo tambien tiene costos para la gente, organizaciones y sociedades.

Las principales cuestiones que genera el comercio electrónico se pueden clasificar de manera general en cuatro dimensiones importantes:

  • derechos de información 
  • derechos de propiedad
  • seguridad y bienestar público
  • gobierno
se debe entender los siguientes criterios básicos para lo que concierne las cuestiones relacionadas con la privacidad:
Privacidad es el derecho moral de los individuos a estar solos, libres de vigilancia o interferencia de otros.
Privacidad de información incluye tanto el reclamo de que los gobiernos o empresas de negocios no deben recolectar determinada información de manera alguna, y la afirmación de que las personas controlen el uso de cualquier información que se recolecte sobre ellas.
El proceso legal establecido, según lo expresado por la doctrina de practicas justas de información, el consentimiento informado y lasa directivas de exlusión o inclusión voluntaria, también desempeñan un papel importante en la privacidad. 

Entre las diversas formas de propiedad intelectual que existen están:
  1. Ley de derechos de autor
  2. Ley de patentes
  3. Protecciones de marcas registradas

Comunicaciones de marketing del comercio electrónico

¡Hola a todos nuestros lectores!
El día de hoy hablaremos sobre las comunicaciones de marketing del comercio electrónico. Estas incluyen comunicaciones de ventas promocionales que incitan a lasa compras inmediatas y las comunicaciones de branding que se enfocan en ensalzar los beneficios diferenciables de consumir el producto o servicio.
Entre las diversas formas distintas de comunicaciones de marketing podemos mencionar las siguientes:


  • Anuncios tipo banner y de medios complejos y video
  • los anuncios intersticiales
  • los anuncios supersticiales
  • la inclusión y posicionamiento pagados en los motores de búsqueda
  • Los patrocinios
  • Las relaciones de afiliados
  • El marketing de correo electrónico directo
  • Los catálogos en línea
Por lo general, cuando el marketing fuera de línea se combina con lasa comunicaciones de marketing en línea, es a forma de marketing mas efectiva. 


Conceptos de Marketing

Como sabemos, el comercio electrónico tiene propósitos de marketing que las empresas utilizan para tener comunicación con sus clientes. Antes de que las empresas puedan empezar a vender sus productos en línea, primero deben entender qué tipos de personas encontrarán en al línea y cómo se comportan en el mercado en línea.

Audiencia en Internet
El primer principio de marketing y ventas es "conozca al cliente". ¿Quien utiliza Web, quién compra en Web y por qué, y qué compra?

Intensidad y alcance de uso
La población de Internet cada vez refleja una tasa de crecimiento mayor. Las personas que entran en línea se involucran en un rango mas amplio de actividades que en el pasado.

Demografía y acceso
Aunque la población en Internet es cada vez más diversa, algunos grupos demográficos tienen porcentajes mucho mayores de uso en línea que otros, y hay distintos patrones de uso entre los distintos grupos.

Los clientes se comportan de maneras diferentes y es importante que las empresas encargadas de los sitios web puedan explicar y predecir el comportamiento de los clientes, es por ello que debemos conocer los factores que afectan el proceso de compra que son:

  • Culturales
  • Sociales
  • Psicológicos 

Las cinco etapas en el proceso de decisión del consumidor incluyen: conciencia de la necesidad o sea que es lo que ellos están buscando , búsqueda de mas información, evaluación de las alternativas, decisión real de compra, contacto con la empresa después de la compra.

Debemos tener en cuenta los conceptos básicos de marketing necesarios para entender el marketing de Internet, algo que puede considerarse como una tarea compleja.
- Las empresas dentro de la industria compiten unas con otras en cuatro dimensiones: diferenciación, costo, efoque y alcance.
- El marketing es una actividad diseñada para evitar la competencia sólo por el precio, y para crear mercados imperfectos donde los rendimientos sobre la inversión estén por encima del promedio.
-La marca de un producto es lo que lo hace verdaderamente único y diferenciable en la mente de los consumidores. Una marca es un conjunto de expectativas, como calidad, confiabilidad, consistencia, confianza, afecto y lealtad, que los consumidores tienen cuando consumen un producto o servicio de una empresa especifica.
-Los vendedores idean e implementan estrategias de marca
-La equidad de marcas es el valor estimado de la prima que los consumidores están dispuestos a pagar por utilizar un producto de marca, en comparación con los competidores sin marca.

Las principales tecnologías que podemos mencionar que dan soporte al marketing en línea serian los siguientes:

  • Registros de transacciones en Web
  • Registros de transacciones
  • cookies
  • Web bugs
  • Bases de datos, almacenes de datos, extracción y "creación de perfiles"
  • Sistemas CRM
Entre las tecnicas de marketing en línea para clientes en línea incluyen el uso de redes de publicidad, el marketing de permisos, de afiliados, viral, de blogs, de redes sociales y el apalancamiento de la marca. 

sábado, 30 de mayo de 2015

Sistemas de pago en el Comercio Electronico

Sistemas de Pago
Hay cinco tipos principales de sistema de pago: efectivo, transferencia de cheques, tarjetas de crédito, valor acumulado y saldo acumulado.
Efectivo
El efectivo es una moneda de curso legal definida por una autoridad nacional para representar un valor. Su característica primordial es que se puede convertir de manera instantánea en otras formas de valor sin la intermediación de otra institución.
Transferencia de Cheques
Representa los fondos transferidos directamente a través de una letra de cambio o cheque firmado a la cuenta de cheques de un consumidor a un comerciante y otra persona. Es la segunda forma más común de pago en EUA. Se pueden utilizar para transacciones pequeñas y grandes. Esta posee un periodo flotante.
Tarjeta de Crédito
Representa una cuenta que extiende crédito a los consumidores, a quienes permite adquirir artículos difiriendo su pago, y realizar pagos a varios distribuidores al mismo tiempo. Las asociaciones de tarjetas de crédito son asociaciones sin fines de lucro que establece los estándares para los bancos emisores.
Valor Almacenado
Son las cuentas creadas al depositar fondos en una cuenta, y de la que se pagan o retiran fondos según se requiera son sistemas de pago de valor almacenado. Ejemplos: tarjetas de debito, certificados de regalo, tarjetas prepagadas)
Saldo Acumulado
Cuenta que acumula los gastos para la cual los consumidores hacen pagos periódicos.

Sistemas de Pago del Comercio Electrónico
Se ha creado una nueva necesidad financiera debido al surgimiento del comercio electrónico ya que no podemos utilizas los métodos de pago tradicionales. La tecnología del comercio electrónico ofrece varias posibilidades para crear nuevos sistemas de pago que sustituyan a los existentes, así como mejoras para dichos sistemas; algunas de ellas son las tarjetas de crédito, débito o utilizan cheque o efectivo cuando el consumidor selecciona los artículos en una tienda local.

            Transacciones con Tarjetas de Crédito en Línea
Las Tarjetas de Crédito son la forma dominante de pago en línea, en la comercialización en línea nunca se ve la tarjeta que se está utilizando, no se saca una impresión y no hay una firma disponible.  Al utilizar la tarjeta de crédito se corre el riesgo de que la transacción sea anulada e invertida, aun cuando ya se hayan enviado los artículos o el usuario haya descargado un producto digital.
El ciclo de compras con tarjeta de crédito involucra 5 partes en una compra en línea:
•           Consumidor
•           Comerciante
•           Cámara de compensación
•           Banco mercantil
•           Banco emisor de la tarjeta del cliente
Los comerciantes en línea deben tener una cuenta mercantil, la cual es una cuenta bancaria que permite a las empresas procesar pagos de tarjetas de crédito y recibir fondos de esas transacciones.

Limitaciones de los sistemas de pago con tarjeta de crédito en línea
          La seguridad
          El riesgo del comerciante
          El costo
          La equidad social
Carteras Digitales
Una cartera digital emula la funcionalidad de una cartera normal, autenticando al cliente, almacenando y transfiriendo un valor y asegurando el proceso de pago del consumidor al comerciante
Funciones principales de las carteras digitales: Autenticar al consumidor a través del uso de certificados  digitales, Almacenar y transferir un valor, Asegurar el proceso de pago del consumidor al comerciante.

Efectivo Digital
Un sistema de pago alternativo, desarrollado para el comercio electrónico en el cual se transmiten tokens autenticados y únicos que representan el valor en efectivo, de los consumidores a los comerciantes.
Los sistemas de pago de valor almacenado en línea
Permite a los consumidores realizar pagos instantáneos en línea a los comerciantes y otros individuos, con base en el valor almacenando en una cuenta en línea.

Sistemas de pago de saldo acumulado digital: permite a los usuarios realizar micropagos y compras en la web, acumulando un saldo de débito por el que reciben una factura final al mes.

Sistema de pago con cheque digital: busca extender la funcionalidad de las cuentas de cheques existentes, para usarlas como herramientas de pago de compras en línea.

Creación de un sitio web de comercio electronico

Los factores a considerar cuando se construye un sitio web son :

  1. arquitectura de hardware
  2. software
  3. capacidad de telecomunicaciones
  4. diseño del sitio
  5. recursos humanos
  6. capacidades organizacionales
El ciclo de desarrollo de sistemas para construir un sitio web de comercio electronico implica cinco pasos:
  1. identificar los objetivos
  2. desarrollo de una especificación del diseño del sistema
  3. construir el sitio ya sea con personal interno o externo
  4. probar el sistema
  5. implementar y dar mantenimiento al sitio
El comercio electronico tiene nueve funcionalidades básicas:
  1. catalogo digital: permite a un sitio mostrar artículos mediante el uso de texto y gráficos.
  2. base de datos de productos: información sobre los productos
  3. rastreo de clientes en el sitio: registro para la visita de cada cliente
  4. carrito de compras: provee un sistema de pedidos
  5. base de datos de los clientes: información de los clientes
  6. base de datos de ventas: información relacionada con el ID del cliente 
  7. servidor de anuncios: rastrea el comportamiento en el sitio de los prospectos y clientes que llegan a través de lasa campañas de correo electrónico
  8. sistema de rastreo en el sitio y reportes
  9. sistema de administración de inventarios: provee un vinculo a producción y proveedores, para poder facilitar el reabastecimiento de pedidos. 

Infraestructura Tecnológica para el Comercio Electrónico

El Internet posee los siguientes conceptos clave de tecnología:

  • Conmutación de paquetes
  • TCP/IP (es el protocolo de comunicaciones básico para Internet. TCP establece las conexiones entre las computadoras Web emisora y receptor, y asegura que los paquetes enviados por una computadora sean recibidos en secuencia por la otra. IP proporciona el esquema de direccionamiento.
  • Tecnología cliente/servidor
En conjunto, Internet y Web hacen posible el comercio electrónico al permitir que los usuarios de computadora accedan a la información de productos y servicios para realizar compras en lineas. Algunas de las caracteristicas especificas que dan soporte al comercio electrónico son las siguientes:
  • comercio electrónico
  • mensajería instantánea
  • motores de búsqueda
  • agentes inteligentes (bots)
  • foros en linea
  • medios de flujo continuo
  • las cookies
Servicios que ofrece el Internet
  • blogs
  • RSS
  • podcasts
  • servicios de música y vídeo
  • telefonía de internet
  • software y servicios en linea

Modelos y conceptos de negocios del comercio electrónico

Un modelo de negocios exitoso está compuesto por ocho elementos clave:

  • Proposición de valor
  • Modelo de ingresos
  • Oportunidad de mercado
  • Entorno competitivo
  • Estrategia de mercado
  • Desarrollo organizacional
  • Equipo administrativo
Existen varios modelos de negocios distintos que se utilizan en el area del comercio electronico B2C (business to costumer) y sus principales modelos son:
  • Portal: ofrece herramientas poderosas de búsqueda, mas un paquete integrado de contenido y servicios; por lo general utiliza un modelo combinado de suscripción/ingresos por publicidad/cuota por transacción 
  • Vendedor al detalle: versión en linea del vendedor al detalle tradicional.
  • Proveedor de contenido: compañías de información y entretenimiento que proporcionan contenido digital a través de la web
  • Corredor de transacciones: procesa las transacciones de ventas en linea. 
  • Generador de mercado: utiliza la tecnología de Internet para crear mercados que reúnen a compradores y vendedores. 
  • Proveedor de servicios: ofrecimiento de servicios en linea.
  • Proveedor comunitario: proporciona una comunidad en linea de individuos con ideas afines para compartir información.
Principales modelos de negocios que utiliza B2B (business to business)
  • Distribuidor electrónico
  • Adquisición de electronicos
  • Mercado de intercambios
  • Consorcio industrial

lunes, 4 de mayo de 2015

¿Saben que es el comercio electrónico?

Es aquel que implica transacciones comerciales de manera digital. En su mayor parte estas transacciones se dan lugar a través de Internet y Web.

Hoy en día que vivimos en un mundo básicamente tecnológico seria acertado el decir que el Internet forma una parte esencial en nuestras vidas ya que nos conectamos en cuestión de segundo con personas al otro lado del mundo y nos permite obtener información de prácticamente cualquier tema que requiramos. 

El comercio electrónico, como mencionamos anteriormente son transacciones realizadas en linea. Este comercio tiene características únicas y son:
-Ubicuidad
-Alcance Global
-Estándares Universales
-Interactividad

-Densidad de Información
-Personalización

-Tecnología Social

Hay principales tipos de comercio electronico. Mencionamos unos a continuación:
-B2C (cuando los negocios venden a los consumidores )
-B2B (Es cuando los negocios venden a otros negocios)
-C2C (Medio para que los consumidores vendan a otros consumidores)
-P2P (Permite a los usuarios de Internet compartir archivos y recursos)


La tecnología del comercio electrónico seguirá propagándose a través de toda la actividad comercial, y se elevaran los ingresos totales del comercio electrónico, el numero de productos y servicios vendidos a través de la web, y la cantidad de trafico en el mismo.